রিফান্ড পলিসি

১. সাধারণ নীতিমালা

অন্বেষা-তে আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের সর্বোত্তম শেখার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমাদের কোর্সগুলোর জন্য আমরা একটি স্বচ্ছ ও সহজ রিফান্ড পলিসি বা মূল্য ফেরত নীতি প্রদান করছি।

২. রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা

যেকোনো কোর্স ক্রয়ের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ জমা দিতে হবে। রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা অর্জনের জন্য শিক্ষার্থীকে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট কোর্সের ২০% এর কম কনটেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান যা অ্যাক্টিভ করার পর ৭ দিনের বেশি সময় পার হয়ে গেছে।
• যেসব কোর্সের স্টাডি ম্যাটেরিয়াল বা রিসোর্স ইতিমধ্যে ডাউনলোড করা হয়েছে কিংবা কোর্সের ২০% বা তার বেশি অংশ সম্পন্ন করা হয়েছে।
• লাইভ ক্লাস বা ওয়ার্কশপ যা ইতিমধ্যে শুরু বা সম্পন্ন হয়ে গেছে।

৪. রিফান্ড অনুরোধের প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুরোধ করার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের কন্টাক্ট পেইজে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি আমাদের টেলিগ্রাম সাপোর্ট বটের সাহায্য নিন। অনুরোধে অবশ্যই ক্রয়ের বিবরণ, নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং রিফান্ড চাওয়ার সুনির্দিষ্ট কারণ উল্লেখ করতে হবে।

৫. রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার সময়সীমা

অনুমোদিত রিফান্ড অনুরোধসমূহ যাচাই-বাছাই শেষে ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে। ক্রয়ের সময় যে পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা হয়েছিল, রিফান্ডের অর্থ সরাসরি সেই মেথডেই ফেরত পাঠানো হবে।

৬. নীতিমালার পরিবর্তন

অন্বেষা যেকোনো সময় এই রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।